Datenschutzerklärung

Falls Sie Fragen zum Thema Datenschutz bei Lassigemodeshop haben, können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Kapiteln Ihre Rechte als betroffene Person und Verantwortlicher, Ansprechpartner und Kontaktdaten.

Kapitel 1: Geltungsbereich und Überblick

Diese Datenschutzerklärung erläutert Ihnen,

in welchem Umfang wir bei einem Besuch unserer Web-Präsenzen oder bei Nutzung der mobilen Anwendungen sowie in diversen anderen Bereichen personenbezogene Daten erheben und verarbeiten,

zu welchen Zwecken sie genutzt werden,

wer die Empfänger der Daten sind

und wann sie gelöscht werden.

Die Art und Weise, wie wir Ihre Daten verarbeiten, ist dabei für die meisten unserer Angebote ähnlich. Bitte beachten Sie, dass sich die Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten maßgeblich danach richtet, welche Dienstleistungen Sie in Anspruch nehmen und in welchem Land Sie sich befinden. Daher werden gegebenenfalls nicht alle Teile dieser Informationen auf Sie zutreffen.

Diese Datenschutzerklärung ist für das von der Lassigemodeshop GmbH & Co. („Lassigemodeshop“) betriebene Online-Portal

lassigemodeshop.com/ (Online-Shop)

lassigemodeshop.com/de/editorial (Magazin mit redaktioneller Information über Fashion-, Beauty- und Lifestylethemen)

lassigemodeshop.com/de/info (Informationsportal) inklusive Serviceseiten

sowie unsere Hilfeseite hilfe.lassigemodeshop.com/hc/de

und die mobilen Anwendungen gleichermaßen gültig.

Unsere Webseite kann Links zu und von Webseiten von anderen Anbietern („Dritter“) enthalten, die nicht mit uns verbunden sind. Nach Anklicken des Links hat Lassigemodeshop keinen Einfluss mehr auf die Verarbeitung etwaig mit dem Anklicken des Links an den Dritten übertragener Daten (wie z.B. IP-Adresse), da das Verhalten Dritter naturgemäß unserer Kontrolle entzogen ist. Unsere Verantwortlichkeit gilt nicht für die Verarbeitung von vorgenannten Daten durch Dritte.

Kapitel 2: Verantwortlicher, Ansprechpartner und Kontaktdaten

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten in allen Bereichen ist die Lassigemodeshop GmbH & Co. Sie erreichen uns über unser Kontaktformular auf der Webseite. Bei Fragen zum Datenschutz bei Lassigemodeshop können Sie sich an unsere betriebliche Datenschutzbeauftragte wenden, entweder per E-Mail über das Kontaktformular oder postalisch unter der im Impressum angegebenen Adresse mit dem Zusatz „z.Hd. der Datenschutzbeauftragten“. Sollten Sie sich wegen einer Frage der Verarbeitung Ihrer Daten an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden wollen, so ist dies der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Ihres Bundeslandes. Betroffene können sich jedoch auch an jede andere Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

Kapitel 3: Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person haben Sie das Recht, Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nach Art. 15 DSGVO zu erhalten. Möchten Sie Ihr Recht auf Auskunft oder Datenlöschung oder ein anderes Datenschutzrecht nach Art. 15-22 DSGVO geltend machen, einschließlich des Widerrufs der Einwilligung für Marketingzwecke, der Abmeldung vom Newsletter usw., so wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Wichtiger Hinweis: Um sicherzustellen, dass bei Auskunftsersuchen Ihre Daten nicht an Dritte herausgegeben werden, kann es sein, dass wir Sie um weitere Identitätsnachweise bitten. Fügen Sie Ihrer Anfrage gerne schon bei Antragstellung einen ausreichenden Identitätsnachweis bei, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen. Sie können nach Art. 16 DSGVO Ihre Daten berichtigen oder bei Vorliegen der Voraussetzungen des Art. 17 DSGVO löschen lassen. Es steht Ihnen auch das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu, Art. 18 DSGVO. Können Sie eine besondere persönliche Situation geltend machen, so können Sie gem. Art. 21 DSGVO der Verarbeitung Ihrer Daten generell oder in Teilbereichen widersprechen, sofern die Datenverarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht. Zudem haben Sie unter den Voraussetzungen des Art. 20 DSGVO das Recht auf Datenübertragbarkeit. Einwilligungen, die Sie uns für die Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie jederzeit widerrufen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt und vorher stattgefundene Verarbeitungen deswegen nicht rechtswidrig werden. Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Hierfür können Sie sich an den jeweiligen Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit wenden.

Kapitel 4: Datenverarbeitung bei Lassigemodeshop

Je nachdem wie Sie mit uns in Kontakt treten und welche unserer Angebote Sie nutzen, verarbeiten wir unterschiedliche personenbezogene Daten aus diversen Quellen. Gemeint mit personenbezogenen Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören z. B. Name, Anschrift, Bestelldaten, Zahlungsdaten etc., ob online oder offline erhoben. Viele der von uns verarbeiteten Daten erheben wir bei Ihnen selbst, wenn Sie unsere Angebote nutzen oder mit uns in Kontakt treten, beispielsweise wenn Sie sich registrieren und dafür Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Anschrift angeben. Wir erhalten aber auch technische Geräte- und Zugriffsdaten, die bei Ihrer Nutzung unserer Angebote automatisch von uns erfasst werden. Dabei kann es sich beispielsweise um Informationen darüber handeln, welches Gerät Sie nutzen. Weitere Daten erheben wir durch eigene Datenanalysen (z. B. im Rahmen von Marktforschungsstudien und durch Klick- und Linkprofiling). Gegebenenfalls erhalten wir auch von Dritten Daten über Sie, zum Beispiel von Auskunfteien und Zahlungsdienstleistern. Sie können jedoch selbstverständlich alle Webseiten aufsuchen oder mobile Anwendungen verwenden, ohne sich zu identifizieren oder einzuloggen. Unser Ziel ist es, Ihren Besuch bei Lassigemodeshop so angenehm und individuell wie möglich zu gestalten. Daher setzen wir auf moderne Technologien wie künstliche Intelligenz, um Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Ihre Daten helfen uns, unsere Abläufe zu verbessern, neue Produkte und Services zu entwickeln und diese genau auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse abzustimmen.

4.1 Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Basis folgender Rechtsgrundlagen: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO), zur Vorbereitung oder Erfüllung von Verträgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO), auf Basis einer Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO). Unser berechtigtes Interesse besteht dann in den jeweils aufgeführten Zwecken der Datenverarbeitung, sowie zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO). Wir werden im Zusammenhang mit der jeweiligen Verarbeitung auf die entsprechenden Begrifflichkeiten Bezug nehmen, so dass Sie einordnen können, auf welcher Basis wir personenbezogene Daten im konkreten Fall verarbeiten. Wenn personenbezogene Daten auf Grundlage einer Einwilligung von Ihnen verarbeitet werden, haben Sie das Recht, die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft uns gegenüber zu widerrufen. Wenn wir Daten auf Basis einer Interessenabwägung verarbeiten, haben Sie als Betroffene/r das Recht, unter Berücksichtigung der Vorgaben von Art. 21 DSGVO der Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widersprechen.

4.2 Empfänger der Daten

Wenn in der Beschreibung der jeweiligen Verarbeitung keine Angaben zu Empfängern vorhanden sind, werden Ihre Daten nicht an externe Empfänger übermittelt. Für interne Empfänger bestehen Berechtigungskonzepte streng nach dem Need-to-know-Prinzip. Sofern für die Verarbeitung externe Auftragsverarbeiter eingesetzt werden, werden wir im Zusammenhang mit der jeweiligen Verarbeitung die entsprechenden Empfänger bzw. Kategorien von Empfängern auflisten. Alle Auftragsverarbeiter sind nach Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet. Sofern sich aus einer Verarbeitungstätigkeit eine gemeinsame Verantwortung für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gem. Art. 26 DSGVO ergibt, haben wir mit dem jeweiligen Empfänger der Daten eine Vereinbarung getroffen, die klarstellt, welche Partei welche gesetzlichen Verpflichtungen erfüllt. Im Zusammenhang mit der jeweiligen Verarbeitung stellen wir in dieser Erklärung die wesentlichen Punkte der Vereinbarung transparent dar. Die Datenverarbeitung kann auch durch Partner in Ländern außerhalb der EU bzw. des EWR stattfinden, in denen kein angemessenes Datenschutzniveau angenommen werden kann (insb. USA), potenziell weltweit. Es besteht das Risiko, dass staatliche Behörden auf die Daten zu Sicherheits- und Überwachungszwecken zugreifen, ohne dass Sie hierüber informiert werden oder Rechtsmittel einlegen können. Zur Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen haben wir mit diesen Partnern zusätzliche Maßnahmen vereinbart, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu schaffen. In bestimmten Fällen können wir Daten im Einklang mit datenschutzrechtlichen Vorgaben auch ohne solche Verträge übermitteln, z.B. wenn Sie in die entsprechende Bekanntgabe eingewilligt haben oder wenn die Bekanntgabe für die Vertragsabwicklung, für die Feststellung, Ausübung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen oder für überwiegende öffentliche Interessen erforderlich ist. Eine betroffene Person kann ihre Rechte im Rahmen dieser Verarbeitung bei und gegenüber jedem einzelnen der Verantwortlichen geltend machen. Wir und der jeweilige Partner informieren uns jeweils gegenseitig über etwaige von Betroffenen geltend gemachte Rechtspositionen und stellen einander sämtliche für die Bearbeitung von Betroffenenrechten notwendigen Informationen zur Verfügung. Ansonsten erfüllen wir und der Lassigemodeshop-Partner die jeweiligen datenschutzrechtlichen Verpflichtungen aber selbst. Detaillierte Hinweise zur weitergehenden Verarbeitung durch den jeweiligen Partner entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen des Partners.

Kapitel 5: Übersicht über die einzelnen Verarbeitungen

5.1 Log-Daten

Beim Aufrufen unserer Webseiten werden automatisch und ohne Ihr Zutun Daten bei uns verarbeitet: Zwecke der Verarbeitung: Reibungsloser Verbindungsaufbau, Einstellen der richtigen Sprachversion unserer Webseite, komfortable Nutzung unserer Webseiten/Applikationen, Gewährleistung und Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität. Folgende Daten werden verarbeitet: IP-Adresse (teilweise verkürzt), Private Access Token (in bestimmten Fällen und falls vorhanden), Customer-ID, Datum und Uhrzeit des Aufrufs, Details zur Protokollversion, Referrer, HTTP-Methode, User-Agent-String, aufgerufene Seite/Name der abgerufenen Datei und übertragene Datenmenge, Meldung, ob der Zugriff/Abruf erfolgreich war. Rechtsgrundlagen: unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, im Falle der Vorbereitung eines Vertrages Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: Standard 90 Tage, in Ausnahmefällen vier Monate.

5.2 Standortdaten

Soweit Sie mobile Anwendungen/Applikationen von Lassigemodeshop downloaden oder nutzen und – soweit möglich – Sie standortbezogene Services aktiviert haben bzw. sich damit einverstanden erklärt haben, übermitteln Sie damit möglicherweise Informationen an uns. Zweck der Verarbeitung: Wir nutzen diese Informationen, um Ihnen standortbezogene Dienste, wie z. B. Push Notifications, oder andere personalisierte Inhalte anzubieten. Folgende Daten werden verarbeitet: Ihr Aufenthaltsort, das von Ihnen genutzte Endgerät, eine eindeutig Ihrem Endgerät zuordenbare Kennnummer. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Bei den meisten Endgeräten ist es möglich, diese standortbezogenen Dienste im Menü unter „Einstellungen“ abzuschalten. Falls Sie weitere Fragen dazu haben, wie Sie bei Ihrem Gerät die standortbezogenen Dienste ausschalten können, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrem Mobilfunkunternehmen bzw. dem Hersteller Ihres Endgerätes in Verbindung zu setzen. Speicherdauer: Standard 14 Tage, in Ausnahmefällen 30 Tage.

5.3 Kundenkonto im Online-Shop und in unseren mobilen Anwendungen / Applikationen

Um Ihnen bei Ihrem Einkauf den größtmöglichen Komfort zu ermöglichen, bieten wir Ihnen die dauerhafte Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten in einem passwortgeschützten Lassigemodeshop-Kundenkonto an. Zwecke der Verarbeitung: Einsicht und Verwaltung Ihrer Mein Konto Informationen, Verfolgung der Versandabwicklung sowie Anmeldung und Verfolgung von Retouren, Identifizierung des jeweiligen Kunden zur Bonitätsprüfung sowie etwaiger Werbewidersprüche und Löschanfragen, Verbesserung der Durchsetzbarkeit von Forderungen, Definition und Durchführung zielgruppenspezifischer und sonstiger Marketingmaßnahmen. Folgende Daten werden verarbeitet: Angaben, die für das Kundenverhältnis erforderlich sind, Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum. Rechtsgrundlagen: unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, im Falle der Vorbereitung eines Vertrages Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: Sofern Sie die Löschung Ihres Kundenkontos veranlassen, werden Ihre Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gelöscht.

5.4 Lassigemodeshop App

Um Ihnen ein individuell auf Ihre Interessen abgestimmtes Nutzungserlebnis zu bieten, verarbeiten und nutzen wir Ihre Daten auf Grundlage der von Ihnen in der Lassigemodeshop App angegebenen expliziten Präferenzen. Diese Präferenzen können Sie beispielsweise durch die Angabe Ihres Lieblingshauses, Ihrer bevorzugten Marken, oder durch die Aktivierung bestimmter Funktionen innerhalb der App festlegen. Ihre Angaben helfen uns, Inhalte, Empfehlungen und Angebote zielgerichtet zu segmentieren, zu filtern und zu personalisieren, sodass Sie bevorzugt Inhalte sehen, die für Sie relevant und inspirierend sind. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder Ihre Präferenzen in den Kontoeinstellungen anpassen. Zwecke der Verarbeitung: Darstellung und Reihenfolge von Inhalten entsprechend Ihrer Interessen, Fortlaufende Optimierung Ihres Nutzungserlebnisses, Durchführung von Analysen, Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten/Nutzerprofile an ausgewählte Marketingpartner. Folgende Daten werden verarbeitet: Account- und Profildaten (Name, Vorname, E-Mail, Mitgliedschaft & Level sofern vorhanden), App-bezogene Systemdaten (ID, Tokens, App-Version, Betriebssystem, Gerätetyp,etc.), Standortdaten (siehe Kapitel 5.2), Benutzerdefinierte Events (z.B. Kauf- & Transaktionsdaten wie Bestellhistorie, Personalisierungs- & Empfehlungsdaten wie Marken-Neuheiten und Kombinationsmöglichkeiten, Kommunikations- & Serviceinteraktionen wie Aktivierung von Push oder Mobiles Bezahlen), Online-Nutzerverhalten (siehe Kapitel 8), Benutzerdefinierte Einstellungen (z.B. Benachrichtigungen, Sortiment, Lieblingshaus, Sprache, Lieblingsmarken, Größen). Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder Ihre Präferenzen in den Kontoeinstellungen anpassen. Speicherdauer: Sie können die Lassigemodeshop App und/ oder Ihr Kundenkonto jederzeit in den App-Einstellungen löschen. Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie in den einzelnen genannten Kapiteln in unserer Datenschutzerklärung angegeben. Weitere Informationen: Weitere Informationen zu den weiteren Verarbeitungen im Rahmen der Datenerhebung in der Lassigemodeshop App erhalten Sie unter: lassigemodeshop.com/datenschutz/app

5.5 Abwicklung von Bestellungen

Ziel unseres Online-Shops und der mobilen Anwendungen ist, Ihnen als Kunde der Lassigemodeshop GmbH & Co. Waren, Dienstleistungen und Geschenkkarten zum Fernabsatz anzubieten. Zwecke der Verarbeitung: Abschluss, die Durchführung oder die Beendigung eines Kaufvertrages, Aussteuerung möglicher Zahlungsmethoden, eindeutige Identifizierung des jeweiligen Kunden zur Prüfung der Bonität sowie etwaiger Werbewidersprüche und Löschanfragen, Zahlungsabwicklung, Verbesserung der Durchsetzbarkeit von Forderungen, Betrugsprävention, Vermeidung von Forderungsausfällen, Sanktionslistenabgleich, Definition und Durchführung zielgruppenspezifischer und sonstiger Marketingmaßnahmen, Versand von Transaktionsinformationen im Rahmen Ihrer Bestellung, Verbesserter Zustellservice bzw. verbesserte Lieferqualität, Durchführung von Analysen zur gezielten und optimierten Aussteuerung möglicher Zahlungsmethoden. Folgende Daten werden verarbeitet: Vorname, Nachname, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Bezahldaten, Geburtsdatum, IP-Adresse, Device ID, Bestell- und Retoureninformationen, Paket-Trackingnummern, Informationen zu Ihrem bisherigen Zahlungsverhalten, auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren als Zahlenwerte ermittelte Bonitätsinformationen unter Verwendung von Anschriftendaten. Rechtsgrundlagen: unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, im Falle der Vorbereitung bzw. Erfüllung eines Vertrages Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Empfänger der Daten: Im Rahmen der oben genannten Datenverarbeitungen werden Ihre Daten in unserem Auftrag von Auftragsverarbeitern, u.a. aus dem Kommunikations-, Logistik- und Transportbereich, verarbeitet. Der Versand von Transaktionsinformationen erfolgt über E-Mail-Versandtools. Zur Abwicklung der Services für die digitale Geschenkkarte arbeiten wir mit entsprechenden Partnern zusammen. Um einen besseren Service in der Zustellung ermöglichen zu können, arbeiten wir mit Logistikpartnern zusammen. Bestellen Sie in unserem Online-Shop bei einem Lassigemodeshop-Partner, geben wir die für Versand- und Serviceabwicklung notwendigen personenbezogenen Daten (Name und Adresse) mittels Schnittstelle zur Abwicklung der Bestellung und Lieferung an den jeweiligen Partner weiter. Bezüglich dieser Datenverarbeitung sind wir mit dem Partner gemeinsam für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich (Art.26 DSGVO). Detaillierte Hinweise zur weitergehenden Verarbeitung durch den Partner entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Partners. Mit unseren Partnern haben wir einen Vertrag nach Art. 26 DSGVO über die gemeinsame Verantwortung abgeschlossen. Dieser betrifft insbesondere die Wahrnehmung der Rechte der betroffenen Personen und die Erfüllung der Informationspflichten gegenüber den Betroffenen. Auch wenn eine gemeinsame Verantwortlichkeit besteht, erfüllen wir und der Partner die datenschutzrechtlichen Pflichten entsprechend ihrer jeweiligen Zuständigkeiten. Wir informieren Sie gemäß Art. 13 DSGVO über die Verarbeitung Ihrer Daten. Ihre Datenschutzrechte (z.B. Auskunft, Löschung, Widersprüche) können Sie ebenfalls uns gegenüber geltend machen. Wir und der Partner informieren uns jeweils gegenseitig über etwaige von Betroffenen geltend gemachte Rechtspositionen und stellen einander sämtliche für die Bearbeitung von Betroffenenrechten notwendigen Informationen zur Verfügung. Ansonsten erfüllen wir und der Partner die jeweiligen datenschutzrechtlichen Verpflichtungen aber selbst. Mit den Dienstleistern, welche hier als Schnittstelle fungieren, sind Verträge nach Art. 28 DSGVO (Auftragsverarbeitung) bzw. Art. 26 DSGVO (gemeinsam Verantwortliche) abgeschlossen. Um die Zahlungsabwicklung für Sie durchzuführen, greifen wir auf die Dienstleistungen von Payment Service Providern zurück. Zur Aussteuerung der möglichen Zahlungsmethoden werden Daten an entsprechende Dienstleister übermittelt. Die Zahlart „Kauf auf Rechnung“ wird durch Lassigemodeshop abgewickelt. Für etwaige Rücküberweisungen speichern wir vorübergehend Ihre Bankverbindung. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Lassigemodeshop ist ferner berechtigt, zur Wahrung berechtigter Interessen von Lassigemodeshop oder Dritter an der Vermeidung von Forderungsausfällen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Daten über Ihre fälligen und schuldig gebliebenen Forderungen an Auskunfteien zu übermitteln. Dasselbe gilt auch für Daten über sonstiges, nicht vertragsgemäßes Verhalten. Wir behalten uns zudem vor, nach einem mehrstufigen Mahnverfahren, weiterhin unausgeglichene Forderungen an Inkassounternehmen zum Einzug zu übergeben. Zudem gewährt Lassigemodeshop bei Online-Käufen sowohl ein freiwilliges Rückgaberecht als auch das gesetzliche Widerrufsrecht. Zur Vorbeugung und Prüfung eines irregulären Bestell- und Retourenvorgangs sowie zur Vermeidung übermäßiger Retouren, werden Daten über die bestellten, reklamierten und zurückgeschickten Waren erhoben, gespeichert und ausgewertet. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Lassigemodeshop ist berechtigt, zur Wahrung berechtigter Interessen von Lassigemodeshop oder Dritter gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, diese Daten an Auskunfteien zu übermitteln, um beim Angebot der Zahlungsarten zu berücksichtigen. Darüber hinaus behält Lassigemodeshop sich vor, Ihr Kundenkonto vorübergehend oder endgültig zu sperren und Sie ggf. von Werbemaßnahmen auszuschließen. Speicherdauer: Sofern wir Ihre Kontaktdaten nicht für werbliche Zwecke nutzen, speichern wir die für die Vertragsabwicklung erhobenen Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen bzw. möglicher vertraglicher Gewährleistungs- und Garantierechte. Nach Ablauf dieser Frist bewahren wir die nach Handels- und Steuerrecht erforderlichen Informationen des Vertragsverhältnisses für die gesetzlich bestimmten Zeiträume auf. Alle nicht steuerlich relevanten Informationen werden, nachdem der Zweck entfällt, bei Kommunikationshistorien spätestens nach 36 Monaten, gelöscht.

5.6 Vorteilsprogramm

Als Teilnehmer am Vorteilsprogramm genießen Sie zahlreiche Benefits und profitieren von ausgesuchten Specials wie maßgeschneiderten Angeboten und Services. Zwecke der Verarbeitung: Verwaltung und Abwicklung Ihrer Teilnahme am Vorteilsprogramm inklusive individuelles Bonuskonto und individueller Punktestand, Zugriff auf und Verwaltung Ihres Member-Bereichs, Kommunikation mit Ihnen über die Teilnahme am Vorteilsprogramm betreffende Sachverhalte, eigene Werbe-, Marketing- und Marktforschungszwecke, Durchführung von Analysen zur Optimierung des Vorteilsprogramms und des Kundenerlebnisses. Folgende Daten werden verarbeitet: Stamm- und Teilnahmedaten, wie z.B. Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, User ID, Kauf- und Bestelldaten, erreichte Boni, Points und Level und Nutzung von Benefits, Affinitäten und Online-Nutzungsverhalten. Rechtsgrundlage: Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Stamm- und Teilnahmedaten ist Art. 6 Abs 1 lit b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs 1 lit f DSGVO (berechtigte Interessen) zum Zweck der Verhinderung von Missbrauch. Rechtsgrundlage für eine automationsunterstützte Verarbeitung und Analyse ist die Einwilligung der Member (Art. 6 Abs.1 lit.a DSGVO) zur Kommunikation. Die Verarbeitung oben genannter Daten erfolgt unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen, sofern Sie dieser Verarbeitung gesondert zugestimmt haben. Nähere Informationen zu dieser Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in den Kapiteln zur Customer Data Platform, Newsletterversand, werblichen Ansprache/Direktmarketing sowie Kundenumfragen und Markt- und Meinungsforschung. Bei der Anmeldung werden Member gebeten, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben, über die sie eine Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Anmeldung erhalten. Ihre Anmeldung ist erst wirksam, wenn über den in der Bestätigungs-E-Mail zur Verfügung gestellten Link final bestätigt wird, dass Ihre Anmeldung durch Sie vorgenommen wurde. Sofern Sie Ihre Zustimmung erteilt haben, dass Ihre E-Mail-Adresse zum Zweck der Kommunikation verwendet werden darf, erhalten Sie die Kommunikation zum Vorteilsprogramm über die angegebene E-Mail-Adresse. Sie haben das Recht auf jederzeitigen Widerruf der Einwilligung. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt und vorher stattgefundene Verarbeitungen deswegen nicht rechtswidrig werden. Empfänger der Daten: Für die Durchführung der Verarbeitung im Rahmen des Vorteilsprogramms werden externe Auftragsverarbeiter eingesetzt. Speicherdauer: Lassigemodeshop löscht die personenbezogenen Daten regelmäßig wenn der Zweck entfällt. Sofern Sie die Löschung Ihres Kundenkontos veranlassen, werden Ihre Daten entsprechend gelöscht. Die personenbezogenen Daten der Teilnehmer werden trotz Beendigung der Teilnahme gespeichert, sofern und soweit dies zur Einlösung von Boni und Nutzung von Benefits erforderlich ist. Zu Zwecken der Beweisführung können die personenbezogenen Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen gespeichert werden, wenn dies zur Verfahrensführung erforderlich ist.

5.7 Analysen und Marketing

Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen, unseren Newsletter abonniert haben oder Member sind und uns bei einem der genannten Services Ihre Einwilligung erteilt haben, nutzen wir Ihre Daten für die folgenden Zwecke, zu denen Sie zugestimmt haben: Zwecke der Verarbeitung: Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses über alle Kanäle hinweg (z.B. Onlineshop, App), Zusammenführung von personenbezogenen Daten aus den genannten Services, weiterer Daten und Daten Dritter, Erstellung eines pseudonymisierten Nutzerprofils, Ableitung von Zielgruppen, Durchführung von Analysen, Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten/Nutzerprofile an ausgewählte Marketingpartner. Folgende Daten werden verarbeitet: Lassigemodeshop nutzt die folgenden Daten, um sie miteinander zu verknüpfen: Ihre E-Mail-Adresse und anderen Stammdaten (wie Geschlecht (Anrede), Name, Anschrift, Geburtsdatum), Ihr Kaufverhalten (online und offline), Ihre Interaktionen und Online-Nutzerverhalten auf unserer Webseite, sofern Sie den entsprechenden Kategorien im Consent-Layer zugestimmt haben, ggf. auf Plattformen und Webseiten Dritter, sowie Ihre Interaktion mit unseren Werbeanzeigen. Die genauen Kategorien personenbezogener Daten, die wir verarbeiten, können Sie den entsprechenden Kapiteln in unserer Datenschutzerklärung entnehmen. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für die Erstellung von Nutzerprofilen, Analyse- und Marketingzwecke sowie Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an ausgewählte Partner. Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihre personenbezogenen Daten und/oder pseudonymen Nutzerprofile sowie Zielgruppensegmente auf sichere Art und Weise, sowie unter geeigneten Garantien, mit sorgfältig ausgewählten Marketingpartnern teilen, um unsere Werbekampagnen zu gestalten, auszusteuern oder zu optimieren. Unsere Partner können dabei möglicherweise ihren Sitz außerhalb der EU/EWR haben, wo das Datenschutzniveau nicht mit dem der EU/EWR vergleichbar sein könnte. Datenübermittlungen in unsichere Drittländer basieren auf geschlossenen EU-Standardvertragsklauseln und entsprechend getroffenen Maßnahmen. Empfänger der Daten: Im Falle der Weitergabe von personenbezogenen und pseudonymisierten Daten an ausgewählte Partner werden Ihre Daten an Onboarding-Partner, Analysetools, Paid- und Social Media-Plattformen, Customer Data Plattformen und Data Management Plattformen, sowie ggf. weitere Partner, die Lassigemodeshop für die Erfüllung der Zwecke einsetzt, weitergegeben. Die eingesetzten Partner sind nach Art. 28 und ggf. Art. 26 DSGVO, sowie zur Einhaltung geeigneter Garantien nach Art. 44 DSGVO vertraglich verpflichtet. Speicherdauer: Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie in den einzelnen genannten Kapiteln in unserer Datenschutzerklärung angegeben. Der Widerruf für die Zukunft der Einwilligungen ist jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice möglich. Auch nach Widerruf können Sie unter Umständen zufallsbedingt weiterhin Werbeanzeigen auf Social-Media-Plattformen und Webseiten Dritter von Lassigemodeshop sehen. Der Widerruf hat keine negativen Auswirkungen auf den Behalt Ihres Kundenkontos, der Mitgliedschaft oder den Erhalt unseres Newsletters.

5.8 Newsletterversand

Wir bieten Ihnen im Rahmen Ihres Kundenverhältnisses, aber auch unabhängig von einer Registrierung bei Lassigemodeshop oder von Warenbestellungen, einen personalisierten Newsletter-Service an. Zwecke der Verarbeitung: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für den Versand von auf Sie zugeschnittene Informationen über Lassigemodeshop, insbesondere zu unseren Produkten, Aktionen, Events und Neuigkeiten aus dem Mode- und Lifestylebereich, Informationen zur Favoritenliste und dem Warenkorb (z.B. zu Verfügbarkeit, Preisänderungen oder relevanten Angeboten), Kommunikation zu Services und Umfragen, Zusendung des Zufriedenheitsbonus. Die Datenverarbeitung umfasst dabei folgende Daten: Ihre Anrede, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Kauf- und Bestelldaten, Ihr Geburtsdatum (optional), Ihre Affinitäten (online/offline, Produktsortiment, Favoriten) beruhend auf Ihren Kauf- und Bestelldaten, Ihr App- und Online-Nutzungsverhalten, um Ihnen im Newsletter personalisierte Inhalte basierend auf Ihren Interessen zu senden, sofern Sie entsprechenden Cookies zugestimmt haben, siehe Kapitel Cookies & Trackingtechnologien, Ihr Herkunftsland, Ihr Geschlecht, Ihr generelles Öffnungs- und Klickverhalten, Device-Tracking (Endgerät, Betriebssystem), Produkt-Daten Ihres Warenkorbes, Produkt-Daten Ihrer Favoriten-Liste, Programmbezogene Daten unserer Services. Um Fehler und Missbrauch zu verhindern, erhalten Sie auf Ihre Newsletter-Anforderung hin zunächst eine Bestätigungsmail, die sicherstellen soll, dass Sie auch tatsächlich den Newsletter angefordert haben. Erst nach Bestätigung Ihrerseits wird Ihnen der personalisierte Newsletter zugesandt. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Empfänger der Daten: Für die Durchführung des Newsletterversands werden externe Auftragsverarbeiter eingesetzt, die nach Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet sind. Ihre Daten werden dabei auf Servern innerhalb Deutschlands gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Speicherdauer: Sie können den Newsletter jederzeit durch den Abmeldelink abbestellen, der sich am Ende jedes Newsletters befindet. Alternativ können Sie sich per E-Mail an den Kundenservice wenden. Nach Abmeldung vom Newsletter werden beim E-Mail-Service-Provider Reaktionsdaten nach zwei Monaten auf Kontaktebene gelöscht. Die E-Mail-Adresse wird nach Abmeldung für drei Monate vorgehalten und anschließend anonymisiert. Die Löschung anonymisierter Kontakte erfolgt nach einem Jahr.

5.9 App Push Benachrichtigungsservice

Wir bieten Ihnen im Rahmen Ihres Kundenverhältnisses und auch unabhängig von einer Registrierung oder Warenbestellung einen personalisierten Push-Benachrichtigungsservice an. Zwecke der Verarbeitung: Versand von auf Sie zugeschnittene Informationen über Produkte, Aktionen, Events und Neuigkeiten aus dem Mode- und Lifestylebereich, Informationen zu Produkt-Daten Ihrer Favoritenliste und Ihres Warenkorbs, Wiederverfügbarkeitsbenachrichtigung von Produkten. Folgende Daten werden verarbeitet: Ihre Präferenz-Angaben aus der App, z.B. zum Sortiment, Lieblingsmarken, etc., Ihre Standort-Informationen (sofern Sie diese freigegeben haben, siehe Kapitel Standortdaten), Ihre Kauf- und Bestelldaten, Ihr Geburtsdatum, Ihre Affinitäten (online/offline, Produktsortiment, Favoriten) beruhend auf Ihren Kauf- und Bestelldaten, Ihr Online-Nutzungsverhalten, Ihr Land der Lieferadresse und Geschlecht, generelles Klickverhalten, d. h. ob und wann Sie unsere Push-Benachrichtigung geöffnet haben (Userprofiling), Device-Tracking (Endgerät, Betriebssystem), Produkt-Daten Ihres Warenkorbes, Produkt-Daten Ihrer Favoriten-Liste. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können dem Erhalt von Push-Benachrichtigungen jederzeit widersprechen. Deaktivieren Sie die Push-Benachrichtigungen in unserer App unter Einstellungen oder in Ihrem mobilen Endgerät unter Einstellungen und App-Benachrichtigungen. Speicherdauer: Ihre Daten werden demnach so lange gespeichert, wie das Abonnement unserer Push-Benachrichtigungen aktiv ist.

5.10 Kontaktaufnahme

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, erfassen wir dabei Ihre Kontaktdaten. Sind Sie Inhaber eines Kundenkontos und übermitteln Ihre Kundennummer im Zuge Ihrer Anfrage, dann verarbeiten wir ggf. auch Ihre personenbezogenen Daten, die Sie im Rahmen dieser Kundenbeziehung übermittelt haben. Im Falle Ihrer Zustimmung zur Aufzeichnung von Telefongesprächen, ist die Angabe von personenbezogenen Daten freiwillig und setzt die Zustimmung zur Fortsetzung des Gesprächs voraus. Es ist möglich, dass Telefongespräche per Künstlicher Intelligenz ausgewertet werden. Nach dem Aufbau des Telefongesprächs und vor Beginn des Gesprächs werden Sie durch eine Sprachnachricht darüber informiert, dass das Gespräch aufgezeichnet wird. Wenn Sie mit der Aufzeichnung nicht einverstanden sind, tun Sie nichts und bleiben in der Leitung. Zwecke der Verarbeitung: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Aufzeichnungen der Telefongespräche dienen der Verbesserung der Servicequalität und zu Schulungszwecken. Folgende Daten werden verarbeitet: Name, Postanschrift, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Bestellnummer, ggf. Zahl- und Kreditinformationen, Kaufhistorie, Details zu Ihren Profilen in sozialen Netzwerken, Benutzernamen, Markenvorlieben. Rechtsgrundlagen: unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO im Falle von Anfragen im Zuge eines Vertragsverhältnisses, Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (bei Aufzeichnung von Telefongesprächen die Einwilligung des Anrufers). Empfänger der Daten: Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage im Kundenservice werden externe Auftragsverarbeiter eingesetzt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt. Die Speicherung und Verarbeitung erfolgt auf Servern in der EU. Eine Übermittlung Ihrer Daten für Services außerhalb der EU bzw. des EWR findet auf Basis von geschlossenen EU-Standardvertragsklauseln statt. Speicherdauer: maximal 36 Monate, bei Rechnungslegungsrelevanz maximal zehn Jahre. Aufzeichnungen aus Telefongesprächsaufzeichnungssystemen werden nicht länger als sechs Monate ab dem Datum der Aufzeichnung gespeichert. Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese in die jeweilige Datenverarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Wenden Sie sich hierfür bitte an den Kundenservice.

5.11 Werbliche Ansprache

Als unser Kunde erhalten Sie im Rahmen der rechtlichen Voraussetzungen und sofern Sie dem nicht bereits in der Vergangenheit widersprochen haben, regelmäßig postalische Werbung mit für Sie interessanten Produkten und Dienstleistungen. Zweck der Verarbeitung: Interessenbezogene werbliche Ansprache. Folgende Daten werden verarbeitet: Name, postalische Adresse, Daten aus Geschäftsvorfällen wie Käufen oder Retouren. Rechtsgrundlagen: Für postalische Zusendung von Werbung und statistische Auswertung unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können der Profilbildung im Zusammenhang mit werblicher Nutzung jederzeit für die Zukunft widersprechen. Wenden Sie sich hierfür bitte an den Kundenservice. Empfänger der Daten: Für die Durchführung des Direktmarketings werden im Rahmen der Adressverarbeitung als externe Auftragsverarbeiter Lettershops eingesetzt. Speicherdauer: im Falle Ihres Widerspruchs werden die gespeicherten Reaktionszeiten nach 30 Tagen gelöscht; bei postalischer Werbung ist eine längere Vorlaufzeit von der Selektion bis zur Auslieferung erforderlich, daher kann es noch für eine kurze Übergangszeit nach Ihrem Widerspruch zum Versand von Werbung an Ihre Adresse kommen; ein Widerspruch zu telefonischer oder postalischer Werbung ist nur für alle werblichen Maßnahmen gesammelt möglich.

5.12 Wiederverfügbarkeitsbenachrichtigung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Sie hinsichtlich der Verfügbarkeit Ihres Wunschartikels benachrichtigen zu können. Insofern Ihre E-Mail-Adresse als gültig identifiziert wurde und nach Bestätigung Ihrerseits (sog. Double Opt In) erhalten Sie von uns eine Nachricht, sobald der von Ihnen gewünschte Artikel wieder in unserem Shop verfügbar ist. Sofern der Artikel auch nach geraumer Zeit nicht wieder verfügbar ist, informieren wir Sie auch hierüber. Die Service-Mails zur Wiederverfügbarkeit können Produktvorschläge beinhalten, die dem Artikel ähneln, über den Sie informiert werden wollen. Nutzen Sie zudem die Lassigemodeshop App oder ein Kundenkonto im Online-Shop und haben Sie sich dort für Push Notifications angemeldet, so werden Sie über die Wiederverfügbarkeit des Artikels auch per Push-Nachricht informiert. Diese Benachrichtigungen können Sie jederzeit in Ihren Einstellungen der App unter „Benachrichtigungen & Produktinformationen“ ausschalten. Bitte beachten Sie hierzu auch das Kapitel App Push Benachrichtigungsservice. Zweck der Verarbeitung: Benachrichtigung und Information bzgl. der Verfügbarkeit von Artikeln. Folgende Daten werden verarbeitet: Ihre E-Mail-Adresse. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Empfänger der Daten: Externe Auftragsverarbeiter. Speicherdauer: Sie können die Wiederverfügbarkeitsbenachrichtigung jederzeit durch den Abmeldelink, der sich am Ende jeder Benachrichtigung befindet, oder per Nachricht an den Kundenservice kostenlos abbestellen. Die gespeicherten Reaktionsdaten (z.B. Öffnung, Klick) werden dann 30 Tage nach Abmeldung gelöscht.

5.13 Online-Reservierung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Sie hinsichtlich Ihrer in unserem Online-Shop getätigten Reservierungsanfrage benachrichtigen zu können. Sie erhalten nach Absenden der Reservierungsanfrage zunächst eine Bestätigungsmail und nach der abschließenden Bearbeitung durch unsere Mitarbeiter eine weitere Benachrichtigung per E-Mail, ob wir Ihre Reservierungsanfrage erfolgreich durchführen konnten oder nicht. Zweck der Verarbeitung: Benachrichtigung per E-Mail aufgrund einer Reservierungsanfrage. Folgende Daten werden verarbeitet: Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Empfänger der Daten: Externe Dienstleister für den Versand der E-Mail-Benachrichtigungen. Speicherdauer: Nach Ablauf von sechs Wochen werden Ihre Daten automatisch gelöscht. In unserem Erfassungssystem für Kundenaufträge werden Ihre Daten sofort nach Abwicklung Ihrer Reservierung (durch Kauf oder Ablauf) anonymisiert.

5.14 Virtual Try-On (Generative KI)

Zwecke der Verarbeitung: Bereitstellung einer Funktion zur virtuellen Anprobe von Kleidungsstücken mittels generativer KI. Kunden können ein Bild hochladen, um eine Simulation des Kleidungsstücks zu erzeugen und eine bessere Kaufentscheidung treffen zu können. Außerdem können Kunden die generierten Anprobe-Ergebnisse in ihrer App speichern und über externe Dienste (z. B. Messenger oder soziale Netzwerke) teilen. Folgende Daten werden verarbeitet: Bilddaten. Speicherdauer: Die hochgeladenen Bilder werden lediglich temporär und lokal auf der App des Nutzers gespeichert, um die Funktionalität und User Experience zu gewährleisten. Eine dauerhafte globale Speicherung oder Nutzung zu Trainingszwecken findet nicht statt. Nach Abschluss der Verarbeitung werden die Daten unverzüglich gelöscht und stehen dem Nutzer nur noch lokal in seiner App zur Verfügung. Soweit der Nutzer Anprobe Ergebnisse speichert oder über externe Dienste teilt, erfolgt dies in seiner eigenen Verantwortung und nach Maßgabe der Nutzungs- und Datenschutzbedingungen der jeweiligen Drittanbieter. Weitere Informationen: Die Verarbeitung der Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den Vorgaben der DSGVO.

Kapitel 6: Kundenkartenprogramm

Als Kartenkunde genießen Sie zahlreiche Vorteile und profitieren von ausgesuchten Specials wie maßgeschneiderten Angeboten, Services und exklusiven Events. Beantragen Sie die Karte, so ist ein Legitimationsverfahren notwendig. Lassen Sie sich in unseren Häusern beim Kundenservice legitimieren, so bitten wir Sie um Einsicht in Ihren Personalausweis oder ein vergleichbares Ausweispapier, um Sie zu identifizieren. Falls gewünscht kann das Ausweispapier auch als Ausfüllhilfe genutzt werden. Alternativ können Sie sich über ein Videoident-Verfahren legitimieren. Im Falle der Beantragung einer Karte innerhalb Ihrer Online-Bestellung oder über Ihren Online-Account werden Ihre Daten für die Überprüfung Ihrer Identität an entsprechende Dienstleister übermittelt. Im Rahmen dessen kann ebenfalls eine Legitimation für die Karte notwendig sein. Bitte beachten Sie auch die Hinweise zur Abwicklung von Bestellungen. Zur Überprüfung Ihrer Bonität und Festlegung des finanziellen Verfügungsrahmens Ihrer Karte werden Daten an Auskunfteien übermittelt. Zwecke der Verarbeitung: Bearbeitung des Kartenantrages, Verwaltung der Kundenbeziehung, Abwicklung und Durchsetzung von Zahlungen, Abwendung von Forderungsausfällen, Zusendung von Informationen zur Karte sowie zu anderen eigenen, das Kartenverhältnis ergänzenden oder mit ihm in Verbindung stehenden Angeboten, eigene Werbe- und Marketingzwecke, insbesondere die Zusendung werblicher Informationen, Anzeige spezifischer Informationen, Aktionen und Angebote im Online-Shop, eigene Marktforschung. Folgende Daten werden verarbeitet: die im Antrag auf Ausstellung einer Karte mitgeteilten und im weiteren Verlauf im Zusammenhang mit dem Einsatz der Karte anfallenden personenbezogenen Daten (Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, IBAN und BIC, Ergebnisse von Bonitätsabfragen, Umsatzdaten) betreffend den Kontoinhaber bzw. den Zusatzkarteninhaber (Karteninhaber), Kartenstatus. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Empfänger der Daten: Im Falle von Zahlungsverzug werden Daten an Rechtsanwälte, Inkassounternehmen und Auskunfteien weitergegeben, siehe auch Abwicklung von Bestellungen. Speicherdauer: mit Wegfall der Erforderlichkeit für die Durchführung des Kartenverhältnisses, spätestens 15 Monate nach Vertragsende; in Fällen von dauerhafter Inaktivität 48 Monate nach der letzten Kartenaktivität.

Kapitel 7: Kundenumfragen und Kundenbewertungen

7.1 Kundenumfragen und Markt- und Meinungsforschung

Wir laden Sie zu verschiedenen Zeitpunkten im Rahmen der Kundenbeziehung dazu ein, Feedback zu Ihren Erfahrungen mit Lassigemodeshop und Ihrem diesbezüglichen Einkaufserlebnis abzugeben. Die Auswertung der Umfrageergebnisse erfolgt pseudonymisiert. Es ist möglich, dass Ihre Angaben und Daten mithilfe Künstlicher Intelligenz zusammengefasst und ausgewertet werden. In manchen Fällen können Ihnen im Rahmen der Erhebung KI-generierte Folgefragen gestellt werden. Ihre Antworten werden dabei nicht zum Trainieren oder Verbessern des zugrunde liegenden KI-Modells verwendet. Zwecke der Verarbeitung: Durchführung von Kundenumfragen, Zielgruppenspezifische Auswertung, Gestaltung des persönlichen Einkaufserlebnisses, Ableitung strategischer Maßnahmen. Folgende Daten werden verarbeitet: Ihre Kontaktdaten wie Anrede und E-Mail-Adresse, Ihre Stammdaten wie z.B. das Herkunftsland, Geschlecht und Alter, gehashte Customer-ID, Standort-Informationen, generelles Klickverhalten, z.B. Status der Befragung, Ihre Kauf- und Bestelldaten sowie Ihre Affinitäten (z.B. online/offline, Produktsortiment) beruhend auf Ihren Kauf- und Bestelldaten, Device-Tracking, d. h. wir erfassen das Endgerät, mit dem Sie unsere Feedbackeinladung geöffnet haben sowie das Betriebssystem. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Um Fehler und Missbrauch im Rahmen der E-Mail-Teilnahme zu verhindern, erhalten Sie auf Ihre Teilnahme-Anforderung hin zunächst eine Bestätigungsmail, die sicherstellen soll, dass Sie auch tatsächlich die Teilnahme an unserer Markt- und Meinungsforschung angefordert haben. Erst nach Bestätigung Ihrerseits werden Ihnen Einladungen zu Kundenumfragen zugesandt. Empfänger der Daten: Externe Auftragsverarbeiter. Speicherdauer: Im Falle Ihres Widerrufs werden Ihre Daten nach 30 Tagen gelöscht. Sollten Sie im Rahmen einer Umfrage selbst Ihre personenbezogenen Daten im Klartext angeben, werden diese spätestens nach 24 Monaten gelöscht. Alle anderen personenbezogenen Daten werden nach spätestens drei Jahren gelöscht.

7.2 Umfrage zur Kundenzufriedenheit im Kundenservice

Zweck der Verarbeitung: Feedback über die Zufriedenheit zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Durchführung von Kundenumfragen (per Telefon und E-Mail) im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage in unserem Kundenservice. Folgende Daten werden verarbeitet: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Daten, die Sie uns im Rahmen Ihres Feedbacks bzw. der Kundenumfrage zur Verfügung stellen. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Empfänger der Daten: Externe Auftragsverarbeiter. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt. Die Speicherung und Verarbeitung erfolgt auf Servern in der EU. Eine Übermittlung Ihrer Daten für Services außerhalb der EU bzw. des EWR findet auf Basis von geschlossenen EU-Standardvertragsklauseln statt. Speicherdauer: Ihre Daten werden nach spätestens 36 Monaten gelöscht. Die Umfrage per E-Mail bezieht sich ausschließlich auf die Bearbeitung Ihrer persönlichen Anfrage und kann über die Eingangsbestätigung Ihrer Anfrage zurückgezogen werden. Die Auswertung und Dokumentation der Ergebnisse aus telefonischen Umfragen erfolgen anonymisiert. Alle personenbezogenen Daten, einschließlich der Telefonnummer, werden spätestens nach 12 Monaten gelöscht. Sie können Ihre Einwilligung in diese Datenverarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich hierfür bitte an den Kundenservice.

Kapitel 8: Cookies & Trackingtechnologien

Um den Besuch unserer Webseite und unserer mobilen Anwendungen und Applikationen attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern. Zur Speicherung der Daten können Technologien wie Cookies, der Local Storage des Clients oder eine serverseitige Speicherung eingesetzt werden. Diese Technologien ermöglichen beispielsweise die Wiedererkennung des Nutzers, oder eine Zuordnung des Marketingkanals. Mit der sogenannten Local-Storage-Technik werden Daten nur lokal, also ausschließlich auf Ihrer Endeinrichtung und nicht auf dem Webserver, im sogenannten Local Storage Ihres Webbrowsers gespeichert. Im Unterschied zu Cookies besitzen die per Local-Storage-Technik gespeicherten Daten kein Verfallsdatum und werden nicht ohne Weiteres automatisch gelöscht, grundsätzlich können Sie diese Daten jedoch selbst über Ihren Webbrowser löschen. Wie Sie die per Local-Storage-Technik gespeicherten Daten löschen können, entnehmen Sie bitte der Anleitung Ihres Webbrowser-Herstellers. Wir können außerdem ähnliche Technologien wie z.B. Pixel Tags, Fingerprints und andere Technologien zur Speicherung von Daten im Browser verwenden. Pixel Tags bezeichnen kleine, üblicherweise nicht sichtbare Bilder oder ein Programmcode, die von einem Server geladen werden und dem Betreiber des Servers dadurch bestimmte Angaben übermitteln, z.B. ob und wann eine Website besucht wurde. Fingerprints sind Informationen, die bei Ihrem Besuch der Website über die Konfiguration Ihres Endgeräts oder Ihren Browser gesammelt werden, und die Ihr Endgerät von anderen Geräten unterscheidbar machen. Die meisten Browser unterstützen zudem weitere Technologien zur Ablage von Daten im Browser, ähnlich wie bei Cookies, die wir ebenfalls einsetzen können (z.B. „Web Storage“). Wenn wir im Folgenden von Cookies sprechen, sind auch ähnliche Technologien mit umfasst. Welche Cookies im Einzelnen gesetzt und Ihre personenbezogenen Daten im Anschluss verarbeitet werden, richtet sich maßgeblich nach Art und Umfang der Nutzung unserer Webseiten und Ihren erteilten Einwilligungen. Wir agieren international in unterschiedlichen europäischen Ländern. In einzelnen Ländern können sich die angebotenen Services auf unseren Webseiten und damit die angebotenen Einwilligungen hinsichtlich Datenverarbeitung und Verwendung von Cookies unterscheiden. Daher werden nicht alle Teile dieser Informationen auf Sie zutreffen. Im Folgenden wird auf die einzelnen Kategorien von Cookies, die wir verwenden, näher eingegangen. Analyse & Statistik: Wir möchten die Nutzerfreundlichkeit auf unserer Webseite ständig verbessern, deshalb nutzen wir Cookies, die anonym oder pseudonym messen und auswerten, welche Funktionen und Inhalte unserer Seite besonders oft und viel genutzt werden, und um zu verstehen, welche Inhalte und Produkte auf unserer Seite für Nutzer besonders interessant sind. Die Abfrage Ihrer Daten erfolgt auf der Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Werbung: Diese Cookies und weitere Technologien werden genutzt, um Ihnen Werbung auf Seiten im Internet mit besonders auf Sie zugeschnittenen Inhalten anzeigen zu können, von denen wir annehmen, dass Sie besonders relevant für Sie sein können. Diese Cookies nutzen Werbenetzwerke von Unternehmen, die Ihre Daten als eigenständige verantwortliche Stelle verarbeiten. Die Abfrage Ihrer Daten erfolgt auf der Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). 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Weiterhin helfen uns die Cookies dabei, Ihnen bestimmte Services auf unserer Webseite anzubieten, die Sie unter normalen Umständen beim Besuch eines Modeshops erwarten können und Ihnen ein maßgeschneidertes Nutzungserlebnis unserer Webseite bieten. Die Abfrage Ihrer Daten erfolgt auf der Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), da wir annehmen, dass es in Ihrem Interesse ist, das unsere Webseite für Sie nutzbar ist und Sie gewisse Services als vorausgesetzt auf unserer Webseite ansehen. Sie haben die Möglichkeiten, entweder der Verwendung aller Cookies zuzustimmen oder diese abzulehnen sowie eine individuelle Auswahl zu treffen. Ausgenommen davon sind die erforderlichen Cookies, die für die Darstellung der Webseite notwendig sind. Ihre Einwilligung zur Datenerhebung und -speicherung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dazu können Sie die Datenschutzeinstellungen aufrufen und in der jeweiligen Kategorie das Lassigemodeshop-Tracking ablehnen. Dies bewirkt, dass über das Lassigemodeshop-Tracking zukünftig keine Daten Ihres Browsers erhoben und verarbeitet werden. Selbstverständlich können Sie Ihren Internetbrowser auch grundsätzlich so einstellen, dass er keine Cookies akzeptiert. Entsprechende Informationen zur Vorgehensweise können Sie in der Regel über die Hilfe-Funktion Ihres Internetbrowsers abrufen. Wir möchten allerdings darauf hinweisen, dass in diesem Fall die Funktionen des Lassigemodeshop-Online-Shops ggf. nur eingeschränkt zur Verfügung stehen.

8.1 Datenanbieter Analyse & Statistik

8.1.1 Lassigemodeshop Tracking Analyse und Statistik

Wir setzen ein von der Lassigemodeshop GmbH & Co. selbst entwickeltes, eigenes Tracking- und Web-Analyse-Tool ein. Durch das Lassigemodeshop-Tracking werden Nutzerdaten erfasst und gespeichert. Aus diesen Daten werden Nutzungsprofile, unter anderem geräteübergreifend, mittels Verwendung von Pseudonymen erstellt. Ferner geht es darum zu verstehen, welche Funktionen und Inhalte besonders oft und viel genutzt werden und welche Inhalte und Produkte für Nutzer besonders interessant sind, unter anderem auch im Kontext von A/B Tests. Hierzu können Cookies eingesetzt und bestehende Cookies ausgelesen werden. Die Cookies ermöglichen beispielsweise die Wiedererkennung des Nutzers. Die mit der Lassigemodeshop-Technologie erhobenen Daten werden ausschließlich mit Ihrer erteilten Zustimmung und nach Ihrer aktiven Identifizierung auf unserer Website (beispielsweise durch Registrierung oder Login) dazu benutzt, personenbezogene Daten über den Träger des Pseudonyms mit den Trackingdaten zusammenzuführen. Zwecke der Verarbeitung: bedarfsgerechte Gestaltung und Optimierung unserer Webseite, Erstellung von Nutzungsprofilen unter der Verwendung von Pseudonymen, Wiedererkennung von Nutzern. Folgende Daten werden verarbeitet: IP-Adresse, gehashte E-Mail-Adresse, Geräteinformationen, Mobile Advertising ID (IDFA/ GAID), Browser-Informationen, Nutzungsdaten, Nutzerverhalten, Customer-ID und Order-ID, Status, First-Party Cookies. Zur Speicherung der Daten können Technologien wie Cookies, der Local Storage des Clients oder eine serverseitige Speicherung eingesetzt werden. Diese Technologien ermöglichen beispielsweise die Wiedererkennung des Nutzers, oder eine Zuordnung des Marketingkanals. Empfänger der Daten: Zur Verarbeitung und Speicherung der hier gewonnenen Daten verwenden wir Services, die von externen Partnern zur Verfügung gestellt werden. Diese Partner haben bei diesen Prozessen selbst weder Zugriff auf, noch Nutzungsrechte an den dabei gespeicherten Daten. Die Speicherung und Verarbeitung erfolgt auf Servern in der EU und in den Vereinigten Staaten von Amerika auf Basis geschlossener EU-Standardvertragsklauseln (SCC). Ihre Daten werden ausschließlich nach Ihrer erteilten Einwilligung an einzelne externe Technologiepartner weitergegeben. Sofern externe Auftragsverarbeiter eingesetzt werden, so sind diese nach Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet. Speicherdauer: Die gewonnen Daten werden – sofern Pseudonyme oder andere Kennzeichen vorhanden sind – nach Ablauf von zwei Jahren vollständig anonymisiert. Weitere Informationen: Das Lassigemodeshop-Tracking Analyse und Statistik wird kontinuierlich weiterentwickelt.